ヘルプデスクには毎日、Webフォーム、メール、電話、LINEなど様々なチャネル（問合せ手段）からのお問い合わせが容赦なく押し寄せます。また、複数のエージェント（担当者）で対応している場合、ヘルプデスクチーム内での情報共有 […]
ヘルプデスクツールとは
問い合わせ管理ツール【Freshdesk】でアナログ管理＆属人化から脱出！業務効率化！
Freshdeskをまだよくわからない方、初めて触る方におすすめです！
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