ENTERPRISEプラン以上

エージェント管理

大規模ヘルプデスクも安心!「誰がどこの設定を変えたの?」ツールの設定変更履歴を自動で記録【監査ログ】

「ツールは導入したが、いつの間にか設定が変わっていた」「何のために設定が変更されたのかが分からないが、誰が変更したか分からないので、確認もできない…」複数の管理者が存在する大規模チームでツールを導入する際、このようなこと […]

使い始める前に(初期設定)

サンドボックス(テスト環境)の活用で設定変更によるトラブルゼロ!-Freshdesk

業務システムにおいては、運用ルールの見直し等に伴い、設定の変更を行う必要が出てくることあります。ヘルプデスクツールにおいても、それは同じです。しかし、お客様対応に実際に使用している既存のシステム上でいきなり設定の変更を行 […]