社内ヘルプデスク部門の運営に悩む企業は多いです。DX推進が加速するに伴って、ヘルプデスク部門の業務量は増加しています。 また、トラブルやクレームが発生して精神的ストレスとなれば、従業員が退職して定着率は上がりません。この […]
ヘルプデスクとは
社内ヘルプデスクの退職を防止する方法！仕事の適正化と業務効率化のコツ
社内ヘルプデスク
ヘルプデスクツールとは
【業務効率向上】ヘルプデスクツール導入の６つのメリットと活用方法 – Freshdesk
ヘルプデスクとは、お客様からの製品やサービスなどについての問い合わせだけでなく、社員からの製品の使い方、トラブルなどに関する問い合わせに対応するなど、社内外からのあらゆる問い合わせに対応する業務・セクションのことです。 […]
FAQ/ナレッジベース
お客様ページを特定の人にだけ公開したい方、必見！【顧客ポータルアクセス制限】設定方法
「契約しているお客様にだけ、製品に関する情報を公開したい」「社内のお問い合わせ窓口として利用するため、社内メンバーからしかお問い合わせを受け付けたくない」顧客ポータル（お客様向けのページ）を作成する上で、このように、特定 […]
