社内ヘルプデスク部門の運営に悩む企業は多いです。DX推進が加速するに伴って、ヘルプデスク部門の業務量は増加しています。 また、トラブルやクレームが発生して精神的ストレスとなれば、従業員が退職して定着率は上がりません。この […]
ヘルプデスクとは
「きつくてやめたい!?」社内ヘルプデスク業務効率化の方法
社内ヘルプデスク
ヘルプデスクツールとは
ヘルプデスクツール導入６つのメリット【自動化／テンプレート】 -Freshdesk
ヘルプデスクとは、お客様からの製品やサービスなどについての問い合わせだけでなく、社員からの製品の使い方、トラブルなどに関する問い合わせに対応するなど、社内外からのあらゆる問い合わせに対応する業務・セクションのことです。 […]
FAQ/ナレッジベース
顧客ポータルを特定の人にだけ公開する方法（動画解説あり） -Freshdesk
「契約しているお客様にだけ、製品に関する情報を公開したい」「社内のお問い合わせ窓口として利用するため、社内メンバーからしかお問い合わせを受け付けたくない」顧客ポータル（お客様向けのページ）を作成する上で、このように、特定 […]
