【Freshdesk（フレッシュデスク）】ヘルプデスク・問い合わせ管理ツール～最短1日で業務効率化を実現

問い合わせ管理ツール「Freshdesk」とは？

～低コストで即導入！世界15万社の導入実績～

世界で顧客満足度No.1！

Freshdeskは、 G2 Crowdのヘルプデスクカテゴリーで顧客満足度No.1評価を獲得している、今もっとも注目を浴びるヘルプデスク・問い合わせ管理ツールです。
シンプルで直感的なインターフェースにより、FacebookやTwitter、メッセンジャーと同じような感覚で操作でき、誰にでもすぐに使いこなすことができます。

※ G2 Crowd：B2Bテクノロジーに関するユーザーレビューを掲載する、世界でも有数のITレビュープラットフォーム

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瞬間導入×低コスト

Freshdeskは、設定が簡単なうえに、便利機能が標準で備わっているので、
導入したその日からお使いいただくことが可能です。
また、標準機能が充実しているため、オプションによる追加料金はほとんどありません。結果、競合製品に比べ、なんと最大６割の価格での運用が可能です！
ご自身で設定からカスタマイズまで可能なので、導入費用・保守費用も不要。
導入しやすく、使い続けやすい費用感で、スタートアップから大企業まで、
企業規模に関わらずご好評いただいております。

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充実した機能と800以上の連携アプリ

Freshdeskはヘルプデスクに必要な基本機能が充実！
目的や用途に合わせて４つのプランからお選びいただくことができます。
その上、マーケットプレイスには連携できるアプリが800種類以上！
Slack、Teams、Twitter。Googleカレンダーなど
業務でお使いの他のアプリと簡単に連携することができ、
必要に応じてカスタマイズも可能です。

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Freshdeskでできること

複数チャネルの一元管理
電話、メール、お問合フォーム、Twitter, Facebookなど、あらゆる問合せを一元管理。Freshdeskだけで全ての会話が完結します。

ヘルプデスク業務の自動化
繰り返し作業を自動化することで、抜け漏れ防止と業務の効率化を実現します。

コラボレーション
チームで協力して問題解決をするためのコラボレーション機能が満載！

レポーティングによる分析
問い合わせの対応状況やチームのパフォーマンスを可視化。早期に問題を発見し、高速でPDCAを回すことが可能に！

対応品質の向上
過去の対応履歴をナレッジ化し、活用することで一定の対応品質を維持・向上させることができます。

顧客満足度の向上
24時間365日アクセス可能な解決手段としてFAQを提供。
問い合わせ数の削減にもつながり、一石二鳥！