SLA

SLA（サービス品質保証）ポリシー

SLAとは？コールセンター部門のSLA項目の設計方法まで解説

デジタルツールを導入すれば、SLA基準に沿って運営できるだけではなく、案件割り振りや後処理業務が効率化できます。コールセンターサービスは、顧客満足度を左右するものです。そのため、安定的な品質と対応力を維持しましょう。品 […]