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ヘルプデスクツール

ヘルプデスクツールとは

デジタルファースト時代のヘルプデスク部門整備方法

  • 2021.12.17
  • by 芦原花菜
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「スマホの普及」「働き方改革」「新型コロナウイルス」の影響で、日本はデジタルファーストの時代を迎えました。 オフラインビジネスからオンラインビジネスへ移行すると、どのような変化をもたらすのでしょうか？ヘルプデスク部門は、 […]

ヘルプデスクツールとは

多機能ヘルプデスクツール徹底比較【Freshdesk／Zendesk／Re:lation／IBiSE／Zoho Desk】

  • 2021.12.08
  • by 芦原花菜
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ヘルプデスク部門に電話が鳴り続けてお困りではありませんか？事業拡大により顧客対応の件数が増加した場合は、どのように対応していけば良いのでしょうか？これらの課題を解決するために「多機能ヘルプデスクツール」を導入しましょう。 […]