新しいツールを選定するにあたり、「これまでExcelや別のツールで管理していたお客様情報をそのまま簡単に移行することが可能か?」は重要なポイントなのではないでしょうか? Freshdeskでは、既存のお客様の連絡先・会社 […]
使い始める前に(初期設定)
新しいツールを選定するにあたり、「これまでExcelや別のツールで管理していたお客様情報をそのまま簡単に移行することが可能か?」は重要なポイントなのではないでしょうか? Freshdeskでは、既存のお客様の連絡先・会社 […]
お客様のお問い合わせ対応をメールで行っている場合、このような経験ありませんか? 現状の対応ステータスがどのような状態か分からくなってしまった 1つのお問い合わせに対して、二重で対応をしてしまった 対応漏れが発生しており、 […]