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問い合わせ対応

日々の問い合わせ対応に関わる内容をご紹介します！

問い合わせ対応

どんな質問もまずはチケット化！一元管理で抜け漏れ防止【新規チケット作成方法】（動画解説あり） -Freshdesk

  • 2020.11.17
  • by admin
  • 0

通常、お問い合わせは、メールや電話、SNSなどで受けるのが一般的ですが、例えば、隣の部署の方と立ち話をしている時に、「そういえば、この前こんな質問を受けたんだけど調べておいてもらえない？」と、想定外の方法でお問い合わせを […]

使い始める前に（初期設定）

ヘルプデスク宛て問い合わせメールを自動的にチケット化する方法（動画解説あり） -Freshdesk

  • 2020.11.17
  • by admin
  • 0

お客様のお問い合わせ対応をメールで行っている場合、このような経験ありませんか？ 現状の対応ステータスがどのような状態か分からくなってしまった １つのお問い合わせに対して、二重で対応をしてしまった 対応漏れが発生しており、 […]